Manual de Instalación eToken HYP2003

Guía completa para macOS 11.0 (Big Sur) y versiones posteriores

Antes de Comenzar

  • • Asegúrate de tener permisos de administrador en tu Mac
  • • Cierra todas las aplicaciones que puedan usar certificados digitales
  • • NO conectes el eToken hasta que se indique en los pasos
  • • Verifica que tu macOS sea versión 11.0 (Big Sur) o superior
  • • Descarga el driver oficial desde nuestra página

Compatibilidad

Este driver es compatible con macOS Big Sur (11.0), Monterey (12), Ventura (13), Sonoma (14) y versiones posteriores, tanto en Mac con procesadores Intel como con Apple Silicon (M1, M2, M3).

Pasos de Instalación

1

Descargar el Driver

Descarga el paquete de instalación oficial del driver eToken HYP2003 para macOS desde nuestra página de drivers.

Descargar Driver macOS

Nombre del archivo: eToken-HYP2003-macOS-Driver.pkg
Tamaño aproximado: ~40 MB
Compatible con: macOS 11.0+ (Intel y Apple Silicon)

2

Abrir el Paquete de Instalación

Una vez descargado el archivo .pkg:

  1. Ve a tu carpeta de Descargas o donde guardaste el archivo
  2. Haz doble clic en eToken-HYP2003-macOS-Driver.pkg
  3. Si aparece un aviso de seguridad indicando que es de un desarrollador no identificado:

Permitir la instalación:

  1. Haz clic derecho (o Control + clic) en el archivo .pkg
  2. Selecciona "Abrir" del menú contextual
  3. Confirma que deseas abrirlo haciendo clic en "Abrir"
3

Asistente de Instalación

El asistente de instalación de macOS se abrirá. Sigue estos pasos:

  1. Haz clic en "Continuar" en la pantalla de bienvenida
  2. Lee el acuerdo de licencia y haz clic en "Continuar", luego en "Aceptar"
  3. Selecciona el disco de destino (normalmente "Macintosh HD") y haz clic en "Continuar"
  4. Haz clic en "Instalar"
  5. Introduce tu contraseña de administrador cuando se solicite
  6. Espera a que se complete la instalación (puede tardar 1-2 minutos)
4

Permitir la Extensión del Sistema

Importante para macOS Big Sur y posteriores: Debes autorizar la extensión del sistema para que el driver funcione correctamente.

En macOS modernas, las extensiones del sistema requieren aprobación explícita por motivos de seguridad.

  1. Ve a Preferencias del Sistema (o Configuración del Sistema en macOS Ventura+)
  2. Haz clic en "Seguridad y Privacidad"
  3. En la pestaña "General", busca un mensaje que indica que el software de "Feitian Technologies" fue bloqueado
  4. Haz clic en el botón "Permitir" junto al mensaje
  5. Es posible que necesites hacer clic en el candado e introducir tu contraseña de administrador
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Reiniciar el Mac

Para que los cambios surtan efecto:

  1. Guarda todo tu trabajo
  2. Ve al menú Apple () → "Reiniciar..."
  3. Confirma el reinicio

Importante: El reinicio es necesario para que el sistema cargue correctamente las extensiones del driver.

6

Conectar el eToken

Después de reiniciar tu Mac:

  1. Conecta el eToken HYP2003 a un puerto USB de tu Mac
  2. macOS detectará automáticamente el dispositivo
  3. El LED del eToken debería encenderse o parpadear

Si es la primera vez que conectas el eToken, puede que tarde unos segundos en ser reconocido completamente.

7

Verificar la Instalación

Para confirmar que el eToken está correctamente instalado:

Método 1: Información del Sistema

  1. Mantén presionada la tecla Option (⌥) y haz clic en el menú Apple ()
  2. Selecciona "Información del Sistema..."
  3. En el panel izquierdo, bajo "Hardware", haz clic en "USB"
  4. Deberías ver "ePass2003" o "Feitian ePass Token" en la lista de dispositivos USB

Método 2: Acceso a Llaveros

  1. Abre "Acceso a Llaveros" (búscalo en Spotlight con ⌘ + Espacio)
  2. Si tu eToken ya tiene certificados instalados, deberían aparecer en la sección de llaveros
  3. Busca un llavero llamado "eToken" o similar

Método 3: Terminal (para usuarios avanzados)

  1. Abre Terminal
  2. Ejecuta el comando: system_profiler SPUSBDataType | grep -A 10 ePass
  3. Deberías ver información sobre el dispositivo eToken/ePass

Solución de Problemas

El dispositivo no es reconocido

Soluciones:

  • Verifica que hayas autorizado la extensión del sistema en Seguridad y Privacidad
  • Reinicia tu Mac con el eToken desconectado, luego conéctalo después del reinicio
  • Intenta conectarlo a un puerto USB diferente
  • Si usas un hub USB, prueba conectarlo directamente a tu Mac
  • Verifica que el LED del eToken se encienda al conectarlo

No aparece el botón "Permitir" en Seguridad y Privacidad

Soluciones:

  • El mensaje solo aparece por un tiempo limitado. Reinstala el driver para que vuelva a aparecer
  • Asegúrate de estar viendo la pestaña "General" en Seguridad y Privacidad
  • Puede que necesites hacer clic en el candado primero e introducir tu contraseña
  • Revisa si hay alguna notificación del sistema en la esquina superior derecha

Error durante la instalación

Soluciones:

  • Asegúrate de tener permisos de administrador en tu cuenta
  • Verifica que tengas suficiente espacio en disco (al menos 1 GB libre)
  • Cierra todas las aplicaciones antes de instalar
  • Descarga nuevamente el instalador por si el archivo estaba corrupto
  • Intenta instalar en Modo Seguro y luego reinicia normalmente

El navegador no detecta el certificado

Soluciones:

  • En Safari: Cierra y vuelve a abrir el navegador con el eToken conectado
  • En Chrome: Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Seguridad → Administrar certificados
  • Verifica que el certificado esté correctamente instalado en el eToken
  • Asegúrate de haber configurado el PIN del eToken
  • Reinicia el navegador y el token (desconectar y reconectar)

Problemas con Apple Silicon (M1/M2/M3)

Soluciones:

  • Nuestro driver es compatible nativamente con Apple Silicon
  • Asegúrate de descargar la versión más reciente del driver
  • Si usas aplicaciones bajo Rosetta, puede haber limitaciones de compatibilidad
  • Verifica que tu macOS esté actualizado a la última versión

Configuración del PIN

La primera vez que uses tu eToken, deberás establecer un PIN de seguridad. Este PIN protegerá tu certificado digital y se te solicitará cada vez que intentes firmar un documento o acceder al certificado.

Recomendaciones para el PIN:

  • • Usa entre 6 y 16 caracteres
  • • Combina números y letras para mayor seguridad
  • • No uses fechas de nacimiento o secuencias obvias (123456, etc.)
  • • Guarda tu PIN en un lugar seguro (como un gestor de contraseñas)
  • • No compartas tu PIN con nadie

¡Importante! Después de 3 intentos fallidos de PIN, el eToken se bloqueará y necesitarás el código PUK para desbloquearlo. El código PUK se proporciona junto con tu certificado. Si pierdes el PUK, deberás solicitar un nuevo certificado.

¡Instalación Completada!

Ahora estás listo para usar tu eToken HYP2003 con tu certificado de firma electrónica en tu Mac.

Instala tu Certificado

Si aún no has instalado tu certificado digital en el eToken, visítanos o solicita asistencia para completar el proceso.

Comienza a Firmar

Consulta nuestros manuales de uso para aprender a firmar documentos digitalmente con tu nuevo certificado.

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